Ulasyuk.com - Jakarta, fitur keamanan Grab AudioProtect dan SOS Button dirancang untuk membantu melindungi penumpang serta mitra pengemudi selama perjalanan berlangsung.
AudioProtect berfungsi merekam audio selama perjalanan, sedangkan SOS Button dapat digunakan ketika pengguna menghadapi situasi darurat atau merasa terancam. Keduanya memiliki fungsi berbeda, tetapi sama-sama mendukung upaya pencegahan dan penanganan risiko keselamatan.
Grab juga mengembangkan teknologi yang dapat mendeteksi pola perjalanan tidak wajar. Jika sistem menemukan kondisi tertentu, aplikasi dapat memberikan notifikasi keselamatan atau akses lebih cepat ke fitur bantuan.
Fitur Keamanan Grab AudioProtect
AudioProtect memungkinkan perekaman audio selama perjalanan. Rekaman tersebut dapat membantu memberikan konteks dalam proses investigasi apabila muncul laporan insiden atau kejadian yang tidak diinginkan.
Grab menyatakan bahwa rekaman AudioProtect dienkripsi dan disimpan secara terbatas. Menurut informasi yang tersedia, file disimpan selama lima hari. Jika tidak ada laporan insiden dalam periode tersebut, rekaman akan otomatis terhapus.
Penumpang dan mitra pengemudi tidak dapat membuka atau mendengarkan rekaman secara bebas. Akses hanya diberikan kepada tim keselamatan Grab sesuai prosedur penanganan laporan resmi.
- Fitur hanya merekam audio selama perjalanan berlangsung.
- Rekaman menggunakan sistem enkripsi.
- Akses dibatasi untuk personel keselamatan Grab.
- Rekaman hanya digunakan apabila terdapat laporan insiden resmi.
- File dihapus secara otomatis jika tidak ada laporan dalam periode penyimpanan.
Cara Mengaktifkan AudioProtect
Pengguna dapat mengaktifkan AudioProtect melalui menu keamanan di aplikasi Grab. Langkahnya dimulai dengan membuka Pengaturan Keamanan, menggeser tombol aktivasi, lalu mengikuti konfirmasi yang muncul di layar.
Untuk menonaktifkan fitur, pengguna dapat membuka Pusat Keselamatan atau menu pengaturan keamanan. Nama menu dan posisinya dapat berubah mengikuti pembaruan aplikasi.
AudioProtect dapat aktif apabila fitur tersedia dan telah diatur dalam aplikasi. Pada kondisi tertentu, fitur ini juga dapat aktif otomatis, termasuk untuk perjalanan malam. Ketersediaan serta waktu aktivasi dapat berbeda berdasarkan wilayah, jenis perjalanan, perangkat, dan versi aplikasi.
Grab juga menyatakan bahwa proses perekaman AudioProtect tidak menggunakan kuota data seluler selama perjalanan. Karena itu, pengguna tetap perlu memeriksa pengaturan terbaru secara langsung melalui aplikasi.
Fungsi dan Cara Menggunakan SOS Button
SOS Button merupakan tombol darurat yang dapat digunakan penumpang maupun mitra pengemudi ketika menghadapi ancaman keselamatan selama perjalanan. Setelah tombol ditekan, pengguna dapat memilih opsi bantuan yang tersedia.
- Menghubungi layanan darurat nasional 110.
- Terhubung dengan tim keselamatan Grab.
- Mengirimkan detail perjalanan kepada pihak terkait.
- Membagikan lokasi terkini berdasarkan GPS.
- Menampilkan informasi pengemudi dan kendaraan.
- Mengirimkan notifikasi kepada kontak darurat yang telah didaftarkan.
Untuk menggunakannya, buka layar perjalanan di aplikasi Grab, tekan Tombol Darurat atau SOS, kemudian pilih layanan bantuan yang diperlukan. Selanjutnya, ikuti instruksi yang tampil di layar.
Dalam kondisi dengan ancaman langsung, pengguna perlu memprioritaskan keselamatan diri dan menghubungi layanan darurat nasional 110. Kontak darurat dapat menerima informasi lokasi perjalanan serta detail kendaraan sesuai fitur dan pengaturan akun yang tersedia.
Deteksi Proaktif dan Perbedaan Kedua Fitur
Sistem Grab dapat mengenali sejumlah anomali perjalanan, seperti perubahan rute yang tidak wajar, indikasi kecelakaan, perjalanan yang berakhir secara tidak biasa, atau pemberhentian terlalu lama.
Jika sistem mendeteksi kondisi tertentu, aplikasi dapat menampilkan notifikasi keselamatan atau memberikan akses lebih cepat ke SOS Button. Namun, pengguna tetap perlu menekan tombol tersebut secara manual ketika merasa berada dalam bahaya.
Dengan demikian, AudioProtect berperan sebagai lapisan perlindungan dan dokumentasi. Sementara itu, SOS Button berfungsi sebagai sarana respons langsung ketika pengguna membutuhkan bantuan.
Ketersediaan dan mekanisme fitur dapat berbeda berdasarkan wilayah, jenis perjalanan, serta versi aplikasi. Pengguna sebaiknya memperbarui aplikasi Grab dan memeriksa informasi terbaru melalui Pusat Keselamatan sebelum melakukan perjalanan.
